Gizlilik Sözleşmesi

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak FiltreOto Yedek Parça Ticareti tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız, sipariş vermeniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme yöntemi tercihi (kredi kartı numarası tarafımızca kaydedilmez)
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, erişim zamanı, ziyaret edilen sayfalar
• Çerez Verileri: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan gezinme ve kullanım bilgileri

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, işlenmesi, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve web sitesinin kişiselleştirilmesi
• Ürün ve hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme ile pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi (açık rızanız dahilinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, tüketici mevzuatı vb.)
• Hileli veya yasadışı faaliyetlerin önlenmesi ve tespit edilmesi
• İstatistiki analiz ve raporlama yapılması (anonimleştirilmiş veriler üzerinden)

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin ifası: Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi için veri işlemenin zorunlu olması
• Hukuki yükümlülük: Vergi, tüketici hakları ve diğer yasal mevzuat gereği saklanması zorunlu veriler
• Meşru menfaat: Web sitesi güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesinin artırılması
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi gönderimi ve çerez tercihleri dahilinde veri işleme

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere;

• Kargo firmaları: Siparişlerinizin teslim edilmesi için teslimat adresi ve iletişim bilgileriniz
• Ödeme hizmet sağlayıcıları: Güvenli ödeme altyapısının sunulması için işlem bilgileriniz
• Yasal merciler: Kanunen zorunlu durumlarda ilgili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet sağlayıcılar: E-posta, sunucu ve analiz hizmeti aldığımız tedarikçiler (veri güvenliği sözleşmeleri kapsamında)

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışındaki üçüncü taraflara aktarılmaz. Yurt dışı aktarımı gerekli hallerde, KVKK'nın 9. maddesi hükümlerine uygun hareket edilir.

FiltreOto Yedek Parça Ticareti olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla;

• SSL/TLS sertifikalı şifreli veri iletimi sağlanmaktadır.
• Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
• Verilere erişim yalnızca yetkili personel ile sınırlandırılmış olup, erişim logları düzenli olarak denetlenmektedir.
• Sunucular ve veritabanları güvenlik duvarı, anti-malware yazılımları ve düzenli güvenlik güncellemeleriyle korunmaktadır.
• Veri ihlali durumunda KVKK'nın 12. maddesi gereği ilgili kişiler ve Kurul derhal bilgilendirilir.

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir (oturum açma, sepet, güvenlik).
• Analitik Çerezler: Site kullanım istatistiklerini toplar; Google Analytics gibi hizmetler üzerinden anonim veri toplanabilir.
• Tercih Çerezleri: Dil, bölge ve görüntüleme tercihlerinizi hatırlar.
• Pazarlama Çerezleri: Açık rızanız dahilinde size özel kampanya ve ürün önerileri sunulması için kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilmektedir.

• Sipariş ve fatura verileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanır.
• Üyelik bilgileri: Üyeliğiniz aktif olduğu sürece ve silinme talebinize kadar saklanır.
• Çerez verileri: Çerez türüne bağlı olarak oturum sonunda veya en geç 2 yıl içinde silinir.
• Müşteri destek kayıtları: Talep sonuçlandırıldıktan sonra 3 yıl süreyle saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi halinde verileriniz anonimleştirilir veya güvenli şekilde imha edilir.

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden FiltreOto Yedek Parça Ticareti sorumlu değildir. Kullanıcılarımızın bu sitelerin gizlilik politikalarını ziyaret etmelerini ve incelemelerini öneririz.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, FiltreOto Yedek Parça Ticareti'ne başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

FiltreOto Yedek Parça Ticareti, işbu Gizlilik Sözleşmesi'ni gerekli gördüğü hallerde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen sözleşme, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda, kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta veya site içi bildirim yoluyla bilgilendirme yapılır.

Son güncelleme tarihi: Haziran 2026

Gizlilik Sözleşmemiz veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikâyetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: